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GUIDA AL PRIMO ACQUISTO

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Benvenuti!

Se state guardando questo articolo significa che state navigando o avete gia' navigato sul sito e lo state trovando di Vostro interesse.

   

Qui diamo alcuni consigli su come affrontare il sito nelle  prime volte e rispondere alle  domande che piu' frequentemente ci vengono rivolte dai nuovi utenti.

 

 

Ordinare direttamente sul sito o da moduli.

1. Se ordinate da modulo precompilato, scaricate da qui:Modulo per ordini.xls, seguite le istruzioni del odulo,quindi riempitelo e mandatelo all'indirizzo email scarpe34@scarpe34.com. Vi sara' mandato quindi la fattura elettronica al vostro indirizzo email con cui pagare con carte di credito, poste pay oppure paypal.

 

2. Se Volete ordinare dal sito seguite la procedura qui sotto.

1) Per comprare e' molto semplice, basta registrarsi o anche senza, aggiungere gli oggetti nel carrello, lasciare i dati del destinatario, sceglire l'opzione di consegna(dhl che noi consigliamo altamente per coloro che fanno il primo acquisto, china post per gli esperti), pagare scegliendo bonifico bancario o paypal.

 

2) Abbiate pazienza sulla consegna della merce. I tempi di consegna che diamo noi sono una media e a volte puo' slittare oppure puo' avvenire prima. Chi compra e crede che il pacco parta il giorno stesso, oppure che dopo una breve dormita gli arrivi a casa si sbaglia!!! Se e' cosi che pensate allora Vi preghiamo di pensarci prima di fare un ordine perche' non e' cosi. Noi ci mettiamo 3 giorni di media a prepararvi il pacco, questa causa non e' da imputare al pacco che puo' essere voluminoso o pieno di cose. Infatti a volte puo' darsi che comprate solamente un oggetto e che ci vogliano ugualmente questi giorni. Le cause sono tante. Puo' darsi che ci siano tantissimi ordini davanti al Vostro, che il Vostro articolo stia rientrando ora, che il prodotto acquistato debba essere ordinato apposta per voi(es. abiti da sposa oppure scarpe sexy), che il corriere ritardi(ci sono tantissimi casi del genere, soprattutto perche' i corrieri, negli ultimi anni, hanno sempre i magazzini stracolmi), festivita' (per capodanno e primo maggio abbiamo avuto tantissimi problemi e proteste), etc.

 

3)Delucidazioni su dazi doganali: i dazi doganali non ci sono per importi inferiori a 60euro. Spesso non ci sono nemmeno per importi superiori a 60 euro. Sono veramente pochi gli utenti che ci hanno segnalato di aver pagato il dazio. Con il corriere comunque la probabilita' e' piu' alta che con posta raccomandata. E' una questione di volume del pacco e di fortuna. Se capitasse di pagarlo dovrebbe aggirarsi intorno ai fatidici 5 euro. Se superate i 60 euro con corriere espresso e' possibile pagare la dogana per importi piu' alti. Quindi il consiglio e' di mandare con raccomandata se non si ha fretta, e' piu' lento, ma si evita qualsiasi problema con la dogana. 

4)Problema del Contrassegno. Non possiamo fare contrassegno per spedizioni internazionali, se avete delle perplessita' , ma volete lavorare con noi, Vi consigliamo di fare un ordine pilota di poco importo e di vedere di che cosa si tratta.

 

 

 

5)Siti dove seguire il pacco. Se la spedizione e' con dhl controllate su  www.dhl.com  

 Se e' con fedex controllate su www.fedex.com 

Con china post (consegna tramite poste italiane)controllate su http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do?action=Enter   

Dieci giorni circa dopo la partenza su http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

 

6)Fattura: potete richiedere fattura o meno, ma in caso di richiesta ve la compliremo, e ve la inviamo scannerizzato via email.

 

 

 

7)Spese accessorie: ci sono eventuali spese in piu' da aggiungere alla fine degli ordini. Se scegliete di pagare con paypal sappiate che ci sono da pagare in piu' 50 centesimi per ordine, questo perche' paypal prendono una percentuale molto alta sulle transazioni. Cerchiamo di far ricadere il minimo sugli acquirenti. Spese per aree remote, purtroppo sono quelle piu' odiose. Sono un aggiunta di pochi euro per quelle persone che solo i corrieri espressi considerano aree remote. Per ora solo due regioni vengono totalmente considerati aree remote, si tratta di sicilia e di sardegna. Chi facesse ordini piccoli raccomandiamo fortemente posta raccomandata (consegna tramite poste italiane), in quanto e' esoso andare a pagare 14 euro e rotti per un ordine di 20 euro. Con posta raccomandata infatti pagate solo 6.90 euro ed e' comunque rintracciabile.

 

Queste sono le domande  che gli utenti ci rivolgono piu' spesso , se nel futuro ci fossero altre domande sicuramente riaggiorneremo questa breve introduzione.

Per qualsiasi esigenza potete contattarci via email  tuttolow@tuttolow.com oppure lasciare messaggi sul forum.

 

Benvenuti e Buon acquisto a tutti.

  

 

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Commenti dell utente

Utente non registrato: Feedback Punteggio ( 2016-12-22 05:41:03 )
Gentile amministratore, ho inviato la mail ma non ho ricevuto risposta. Ripeto, non possiedo il numero d'ordine vi chiedo cortesemente di contattarmi in modo tale da fornirvi il mio nominativo per rintracciare il
Numero d'ordine. Aggiungo che successivamente al
Pagamento non ho ricevuto mail di confermanè numero d'ordine
Amministratore:
Dear customer,
We didn't receive your email, did you send email to scarpe34@scarpe34.com ?
If no order number, we don't know which is your tracking number, please tell us the email address you wrote when you made order.
Scarpe34.com

Caro cliente,
Non abbiamo ricevuto la tua email, hai mandato e-mail a scarpe34@scarpe34.com?
Se nessun numero d'ordine, non sappiamo che è il numero di tracking, ci informi l'indirizzo email che hai scritto quando avete fatto l'ordine.
Scarpe34.com
Utente non registrato: Feedback Punteggio ( 2016-12-20 06:00:26 )
Sabato17/12/16 ho acquistato due paia di scarpe ma non ho ricevuto l'email dei miei prodotti ne il numero della spedizione.
Amministratore:
Caro cliente,
Qual è il tuo numero d'ordine? Potete contattarci via e-mail, la nostra e-mail è scarpe34@scarpe34.com
Utente non registrato: Feedback Punteggio ( 2016-11-29 14:08:22 )
Salve.. io ho effettuato l'ordine 32016112825713 e volevo sapere quando mi arriva!? Grazie mille in anticipo
Amministratore:
Caro cliente,
Il vostro ordine è non pagato, è necessario pagare il denaro, poi siamo in grado di preparare il vostro ordine integrante nave.
Scarpe34.com
Utente non registrato: Feedback Punteggio ( 2016-11-22 01:45:50 )
gen.mi, ho fatto l'ordine n.32016110464291, mi è arrivata mail di confermata spedizione il 15/11/2016. Sul sito del corriere non riesco però a rintracciare il pacco. quanto tempo occorrerà per ricevere il pacco. grazie
Amministratore:
Caro cliente,
Controlliamo il vostro pacco consegnato con successo il 23 novembre.
Scarpe34.com
Ladyteo1980: Feedback Punteggio ( 2016-08-09 21:58:15 )
Ho appena acquistato ddiverse paia di scarpe ma non ho ricevuto l'email dei miei prodotti ne il numero della spedizione.
Amministratore:
Caro cliente, il vostro ordine è in preparazione ora.Scarpe34.com
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